Política de reembolso

Las devoluciones por defecto evidente de los productos, deberán tramitarse en un plazo no superior a los 15 días de la entrega. Para hacerlo, contacta nuestro departamento comercial a través del email tienda@sfdkoficial.com

-No se aceptarán devoluciones por productos rotos en las aduanas por inspección postal o similar.

Si la devolución es por error por parte del cliente, este último deberá correr con los gastos de envío ocasionados.

Anulación de Pedidos

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en este mail tienda@sfdkoficial.com y estaremos encantados de atenderte.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección sfdkrecords@gmail.com.